Politica di Rimborso
In BICIPERFETTA SRL vogliamo che ogni acquisto sia un’esperienza positiva. Se per qualsiasi motivo hai diritto a un rimborso, questa pagina ti spiega come funziona il processo in modo chiaro e trasparente.
1. Quando hai diritto al rimborso?
Hai diritto al rimborso nei seguenti casi:
- ✅ Hai esercitato il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione
- ✅ Il prodotto ricevuto è difettoso o non conforme all’ordine
- ✅ Il prodotto ordinato non è disponibile e non desideri un’alternativa
- ✅ L’ordine è stato annullato prima della spedizione
2. Tempi di rimborso
| Situazione | Tempi di rimborso |
|---|---|
| Reso per diritto di recesso | Entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito |
| Prodotto difettoso o errato | Entro 5 giorni lavorativi dalla segnalazione |
| Ordine annullato prima della spedizione | Entro 3 giorni lavorativi dall’annullamento |
| Prodotto non disponibile | Entro 5 giorni lavorativi dalla comunicazione |
3. Metodo di rimborso
Il rimborso viene effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto:
- Carta di credito/debito: il rimborso appare sull’estratto conto entro 5-10 giorni lavorativi, a seconda della banca
- Bonifico bancario: il rimborso viene accreditato entro 3-5 giorni lavorativi
4. Come richiedere un rimborso
Per richiedere un rimborso, contatta il nostro servizio clienti:
- 📧 contatto@biciperfetta.com — indica il numero d’ordine e il motivo della richiesta
- 📞 +39 0331 910800
Il nostro team ti risponderà entro 24-48 ore lavorative e ti guiderà attraverso l’intero processo.
5. Rimborso parziale
In alcuni casi, è possibile procedere con un rimborso parziale, ad esempio:
- Se solo una parte degli articoli di un ordine viene restituita
- Se il prodotto è stato restituito in condizioni non perfette (usura visibile, confezione danneggiata)
In questi casi, BICIPERFETTA SRL informerà il cliente dell’importo del rimborso prima di procedere.
⚠️ I rimborsi non vengono erogati in contanti. Il rimborso avviene sempre tramite il metodo di pagamento originale.
Contatti per i rimborsi
Email: contatto@biciperfetta.com
Telefono: +39 0331 910800
Indirizzo: Via Leonardo da Vinci, 35B – 21010 Golasecca (VA)